小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架，一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治，针对小美的问题，医务社会工作与小美一家医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划，在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是( )